Más del 90% de las concesionarias comerciales y públicas de radio y televisión en México presentaron sus códigos de ética y designaron a las personas responsables de las defensorías de las audiencias, informó la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
La medida forma parte de los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, publicados el 28 de agosto de 2026 en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
De acuerdo con el organismo regulador, el plazo para que las concesionarias cumplieran con estas obligaciones concluyó el pasado viernes 6 de noviembre.
La CRT señaló que actualmente revisa la documentación presentada por los medios de comunicación para verificar el cumplimiento de las disposiciones.
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¿Cuándo podrán presentarse quejas ante las defensorías de las audiencias?
A partir del 16 de noviembre de 2026, las personas defensoras de las audiencias podrán recibir quejas, sugerencias y reclamaciones conforme a los nuevos códigos de ética de las concesionarias.
Para facilitar este procedimiento, las estaciones de radio y los canales de televisión deberán publicar en un lugar visible de sus páginas oficiales la siguiente información:
- Su código de ética
- Los datos de contacto de la persona defensora de las audiencias
- Los medios disponibles para presentar quejas, sugerencias y reclamaciones
Con estas disposiciones se busca garantizar que las audiencias cuenten con canales directos, transparentes y accesibles para comunicar sus inconformidades.
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¿Qué obligaciones deben cumplir las concesionarias de radio y televisión?
Los lineamientos establecen que las concesionarias comerciales y públicas deben contar con un código de ética y designar a una persona defensora de las audiencias.
El código de ética constituye el documento que establece los principios y compromisos del medio en materia de derechos de las audiencias.
Por su parte, las defensorías serán las instancias encargadas de recibir las quejas, sugerencias y reclamaciones relacionadas con estos derechos, conforme a los procedimientos aplicables.
La CRT informó que más del 90% de las concesionarias sujetas al plazo del 6 de noviembre ya presentaron la documentación correspondiente.
Sin embargo, el organismo continúa con la revisión documental, por lo que el porcentaje reportado corresponde a las presentaciones realizadas y no necesariamente a la conclusión de su verificación.
Concesionarias comunitarias, indígenas y afromexicanas tendrán más tiempo
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones precisó que las concesionarias comunitarias, indígenas y afromexicanas contarán con un plazo adicional para cumplir con estas obligaciones.
En estos casos, la fecha límite será junio de 2027.
Durante este periodo, las concesionarias podrán recibir asesoría y acompañamiento directo de la CRT para presentar sus códigos de ética y designar a las personas defensoras de las audiencias.
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