Gobernar también significa estar disponible para escuchar y accionar. Mantener una comunicación constante con las comunidades permite conocer sus preocupaciones, plantear soluciones y dar seguimiento a cada problema hasta encontrar una respuesta.
Las jornadas del “Zócalo de Gobierno Ciudadano” buscan justamente acercar esta atención a las y los capitalinos, al abrir un espacio donde pueden expresar sus inquietudes directamente ante las autoridades y encontrar alternativas para atenderlas.
Un espacio para gestionar soluciones
El programa fue impulsado por la jefa de Gobierno, Clara Brugada, desde el inicio de su administración, en octubre de 2024. A partir de entonces, la mandataria encabeza este ejercicio para recibir propuestas y buscar soluciones a las demandas de la población.
Las audiencias son masivas y cuentan con la participación de titulares y personal de las dependencias del gobierno capitalino, así como de organismos desconcentrados y autónomos, lo que facilita canalizar cada solicitud con la instancia correspondiente.
Entre los principales temas que se atienden están:
- Vivienda y territorio: programas de vivienda, regularización territorial, escrituración y testamentos, proyectos urbanos barriales.
- Servicios y Obras: bacheo, alumbrado, agua potable, drenaje y mantenimiento de espacios públicos.
- Seguridad y Justicia: vigilancia, seguridad ciudadana, recepción de quejas por malas prácticas vecinales o abusos de autoridad, seguimiento en casos de búsqueda de personas.
- Bienestar Social y Salud: programas sociales, apoyos, orientación, bolsa de trabajo y servicios de salud.
- Defensoría pública: asesoría jurídica gratuita en temas familiares (pensiones alimenticias, divorcios), civiles y otros trámites legales.
- Movilidad y Transporte: gestión de rutas, vialidades y ordenamiento vehicular.
- Cultura, Deporte y Educación: peticiones de apoyo para atletas, becas, actividades recreativas e infraestructura comunitaria.
- Protección animal: denuncias por maltrato, abandono o condiciones insalubres de mascotas y fauna urbana.
- Áreas verdes y reforestación: propuestas para recuperar pulmones urbanos, mantenimiento de parques y reforestación.
- Contaminación ambiental: quejas por exceso de ruido comercial, emisiones contaminantes y otros problemas que afectan la calidad ambiental.
- Uso del suelo y ordenamiento: denuncias por invasión de suelo de conservación o construcciones ilegales que dañen el entorno natural.
Toma nota antes de acudir
El “Zócalo de Gobierno Ciudadano” se instala cada martes en la Plaza de la Constitución, a partir de las 16:00. Debido a la gran cantidad de personas que acuden, las fichas comienzan a repartirse al menos dos horas antes para organizar la atención.
El acceso principal se encuentra en la calle 16 de Septiembre. Si quieres alcanzar un lugar, te recomendamos llegar con anticipación, ya que el número de solicitudes que pueden atenderse depende de la demanda del día.
A diferencia del programa “Gobierno Casa por Casa”, que acerca a las autoridades a colonias, barrios y pueblos de la capital, esta estrategia concentra los servicios en un mismo punto para facilitar el contacto directo con la ciudadanía.
Modelo de interés para Brasil
La jefa de Gobierno, Clara Brugada, recibió recientemente a una delegación de la Presidencia del Gobierno de Brasil interesada en conocer el modelo del “Zócalo de Gobierno Ciudadano” y sus mecanismos de participación social.
La comisión destacó la importancia de acercar a las autoridades a los territorios, escuchar a la población y ofrecer respuestas a sus necesidades. Los aprendizajes de esta estrategia serán considerados en una investigación regional sobre participación ciudadana y en iniciativas que actualmente impulsa el gobierno brasileño.
