El gobierno federal cuenta con diferentes canales de comunicación para que los derechohabientes del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar, reporten la falta de medicamentos y otras fallas en las farmacias, hospitales y centros de salud pública.
La presidenta Claudia Sheinbaum explicó este martes durante su conferencia matutina, las opciones que la población registrada en los tres subsistemas —coordinados por la Secretaría de Salud (SSa)— tiene para recibir atención ante cualquier problema relacionado con el servicio.
Detalló que los trabajadores brindarán ayuda sobre la atención del personal médico, inconvenientes con la derechohabiencia, fallas en la entrega de los medicamentos, entre otros.
“Ellas y ellos han sido capacitados para poder atenderlos, tomar su gestión, hablarles por teléfono de cuándo va a estar disponible el medicamento”, resaltó.
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¿Dónde reportar algún problema?
Sheinbaum Pardo indicó que la primera opción de los derechohabientes es acercarse a los equipos de Trato Digno, los cuales cuentan con la capacidad para resolver cualquier problema.
La segunda es la página electrónica recetacompleta.gob.mx, allí pueden enviar alguna solicitud o queja detectada en los centros de salud. Añadió que también está disponible la línea telefónica 079.
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México fortalece su sistema de salud con modernización de medicamentos y avance en vacunación
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Requisitos para reportar cualquier falla
Eduardo Clark, subsecretario de Integración Sectorial y Coordinación de Servicios de Atención Médica de la SSa, explicó que plataforma solicitará a los usuarios los siguientes documentos y datos:
- CURP
- La receta médica expedida en el centro de salud
- Folio (incluido en la receta)
- El nombre los medicamentos negados
- Un teléfono de contacto
“Así nosotros gestionamos de qué manera podemos hacerles llegar el medicamento, qué día o a qué unidad acudir a recibirlo. Es un proceso que tenemos homologado entre las distintas instituciones y todos los servicios públicos de salud del Gobierno de México”, detalló.
En este sentido, Sheinbaum Pardo recordó que en todas las entidades de la República hay alguna sede de las tres instituciones, a excepción de Nuevo León, Chihuahua, Aguascalientes, Coahuila, Jalisco, Querétaro, Guanajuato y Durango: “Ellos tienen sus propios sistemas de salud”.
Añadió que Yucatán se sumará próximamente al IMSS Bienestar, subsistema que actualmente integra a 23 estados.
Abasto de medicamentos es de 97%
La titular del Ejecutivo federal afirmó que el esquema de compra de medicamentos implementado en su administración permitió alcanzar un abasto de poco más de 97% en las farmacias de los sistemas de los tres subsistemas de salud, y afirmó que se trabaja para alcanzar la totalidad del suministro.
“Evidentemente el objetivo es llegar al 100%. ¿Por qué no hemos llegado al 100%? En algunos casos hay proveedores que no han entregado o en algunos casos en una unidad de salud no había cierto medicamento. Estamos trabajando para tener el 100%, pero hemos avanzado mucho en el abasto de medicamentos”, aseguró.
Durante la conferencia, los titulares de las instituciones ofrecieron un balance de los fárcamos con los que actualmente cuentan. El director general del IMSS, Zoé Robledo, indicó que en los últimos seis meses la dependencia adquirió 371.2 millones de piezas.
Martí Batres, titular del ISSSTE, dijo que en el mismo periodo, el organismo logró un abasto de casi 61.9 millones de insumos médicos, de los cuales 20.8 millones son de materiales de curación, 40.7 millones de fármacos y 1.7 millones de vacunas.
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Esta mañana, el secretario de Salud, David Kershenobich, participa en la conferencia #MañaneraDelPueblo, encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el desde Palacio Nacional. https://t.co/FdEYk03NH9
En el caso del IMSS-Bienestar, su titular, Alejandro Svarch, explicó que se han entregado 162 millones de medicamentos, luego de que hace siete meses iniciaron las llamadas del programa “Rutas de la salud”.
Anunció que la próxima semana arrancará otra “Ruta de la Salud” con la que está prevista la entrega de 15 millones de kits médicos en 10 mil 43 unidades de salud, a través de 3 mil 550 rutas.
