Gobernar una metrópoli tan diversa como la CDMX implica mucho más que tomar decisiones desde una oficina: significa recorrer sus calles, escuchar a quienes las habitan y conocer de primera mano las necesidades de cada colonia, barrio y pueblo.

Bajo esta visión surgió el programa “Gobierno Casa por Casa”, cuyo propósito central es acercar la atención de las autoridades capitalinas a las comunidades para dar seguimiento a las diferentes situaciones que afectan su bienestar.

Menos escritorio, más territorio

La estrategia comenzó en octubre de 2024 con la llegada de Clara Brugada a la Jefatura de Gobierno. La primera jornada se realizó en la colonia Obrera y marcó el inicio de un ejercicio de proximidad para fortalecer la confianza y la respuesta institucional.

Desde entonces, cada jueves la mandataria, acompañada por integrantes de su gabinete, visita distintos puntos de la ciudad para escuchar de manera directa las peticiones de las y los vecinos, identificar sus principales demandas y canalizarlas a las áreas correspondientes.

Las solicitudes más frecuentes están relacionadas principalmente con los servicios públicos y el mejoramiento del entorno urbano. Entre las más recurrentes se encuentran:

• Alumbrado público
• Vigilancia y seguridad
• Poda y retiro de árboles
• Bacheo y pavimentación
• Desazolve
• Reparación de banquetas
• Mantenimiento de calles y espacios públicos
• Agua potable y reparación de fugas
• Limpieza de la vía pública
• Mantenimiento de coladeras y alcantarillas

Sin embargo, las necesidades planteadas por las comunidades también pueden derivar en proyectos de mayor alcance. Por ejemplo, durante la jornada más reciente, realizada el 13 de agosto, se anunció un conjunto de acciones para transformar la colonia Lomas de la Era, en la alcaldía Álvaro Obregón, a partir de las propuestas planteadas por sus habitantes.

Entre las medidas contempladas destacan la ampliación del Cablebús, el fortalecimiento del transporte público, la construcción de dos Utopías, la rehabilitación de escuelas, mejoras a la infraestructura hidráulica, la recuperación de espacios públicos y áreas verdes, además de estrategias en materia de seguridad, salud y regularización territorial.

El programa involucra a distintas dependencias y organismos del gobierno de la CDMX, que trabajan de manera coordinada con personal de las 16 alcaldías. Entre las instancias participantes están las secretarías de Obras y Servicios, Salud, Cultura, Seguridad Ciudadana, Medio Ambiente, Gestión Integral del Agua y Movilidad, por mencionar algunas.

Del reporte a la acción

Una vez que las autoridades capitalinas reciben los reportes, estos se registran en una plataforma donde se georreferencian y clasifican por tema. De esta manera, es posible identificar las principales problemáticas de cada zona, conocer cuáles son las más recurrentes y contar con estadísticas confiables para orientar la atención.

El compromiso es que al día siguiente de las visitas inicien las labores correspondientes para atender de forma integral las situaciones detectadas. Además, la jefa de Gobierno realiza visitas de seguimiento para verificar los avances y supervisar que las solicitudes reciban la atención necesaria.

Checa cuándo toca en tu colonia, barrio o pueblo

Para estar al tanto de las visitas de “Gobierno Casa por Casa” y registrar una solicitud, debes seguir las dinámicas territoriales y los canales oficiales del gobierno capitalino.

Redes sociales: sigue las cuentas en X (antes Twitter) o Facebook de la Jefa de Gobierno, Clara Brugada, y de la alcaldía donde vives. Ahí se publican los mapas de los lugares específicos que se recorrerán esa semana.

Señalización y brigadas vecinales: días antes de la visita, brigadistas del gobierno suelen colocar carteles en el sitio elegido y avisar a los comités de participación comunitaria.

Sección de Noticias: monitorea de manera continua el apartado de prensa del Sitio Oficial de la CDMX (gobierno.cdmx.gob.mx/acciones/casa-por-casa) donde se suben los reportes y las próximas colonias, barrios o pueblos a intervenir.

La ciudad, casa por casa

• 93,298 solicitudes ciudadanas se han registrado en la CDMX desde el inicio del programa, de las cuales 96% ya fueron atendidas

• 401,203 viviendas en 75 colonias había visitado la jefa de Gobierno hasta el pasado 13 de agosto