Si desalojan el tren, ocurre un sismo o un incendio, ¿sabes qué hacer o a quién acudir? Aquí te decimos cómo actuar en estos casos.

El metro es el sistema de transportes más usado del país, solo en el primer trimestre de 2022 movilizó a 241 millones de personas. De acuerdo al reporte anual de “Afluencia de estación por línea”, generado por el mismo. Por eso, resulta astuto entender cómo funciona y qué hacer en situaciones de emergencia. Consultamos en el sitio web oficial del STC (Sistema de Transporte Colectivo Metro) y estas son sus recomendaciones. ¡Abusados!

¿Qué hacer en caso de desalojo en tren?

Mantén la calma y sigue las indicaciones del personal del Metro de la CDMX. No abras las puertas del vagón ni jales las palancas de emergencia. Espera a que las escaleras de emergencia sean colocadas y acércate a ellas en orden. Al caminar por las vías, hazlo solo por los durmientes, en orden y en la dirección que se te diga.

Metro de la CDMX: Si ocurre un sismo repliégate a la pared sin rebasar la línea amarilla.

¿Y si me toca un sismo en el metro?

Calma. No corras, empujes o grites; sigue la ruta de evacuación. Si estás en el andén, repliégate a la pared sin rebasar la línea amarilla. Si estás en el tren, permanece ahí y no invadas las vías o túneles. Los andenes cuentan con luces de emergencia, por lo que se recomienda no encender cerillos o encendedores.

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¿Qué hacer en caso de extravío de personas?

Acércate al policía, vigilante con el uniforme del STC, taquilleras o Jefe de Estación e informa sobre lo sucedido en caso de que te hayas percatado que tu acompañante se perdió o encuentras a una persona que sí. Si eres tú el extraviado el personal del metro debe orientarte a encontrar la estación o salida que necesitas.

Solo en el primer trimestre de 2022, el metro de la CDMX movilizó a 241 millones de personas.

Se me extravió un objeto, ¿qué hago?

Busca al Jefe de la Estación para que levante un reporte. Vas a necesitar una identificación oficial y vigente. El plazo máximo para obtener una respuesta en caso de no encontrar el objeto de inmediato es de 10 días. Si lo requieres puedes acudir a la Oficina de Orientación e Información de la Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 58, 1er. Piso, Col. Centro, C.P. 06040, Alcaldía. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez dirección Indios Verdes).

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¿Qué hacer en caso de un incendio en el Metro?

Si detectas humo o fuego, avisa al personal del metro de la CDMX. En caso de desalojo, el personal te avisará dónde dirigirte, por lo que no intentes salir si estás a bordo del tren. Más bien, de ser necesario, desplázate por el suelo. El personal está capacitado para combatir el fuego, sigue sus indicaciones.

Y si encuentro a una persona en las vías del metro, ¿qué hago?

No bajes a las vías del tren para ayudar, ve a un gabinete de emergencia y aprieta el interruptor para cortar la corriente. Después que lo hagas,avisa por el teléfono rojo de emergencia. Solo el personal de la STC está autorizado y capacitado para bajar a las vías del tren y realizar un rescate.