Tiempo aire

Este sábado, los usuarios de Telcel reportaron a través de su Twitter y Facebook que durante todo el día tuvieron problemas con el servicio que ofrece -llámese mensajes, llamadas y conexión de internet móvil-, que la empresa de Slim tan bien vende a través de comerciales de radio y TV, publicidad en periódicos, revistas, y demás medios de comunicación.

 

Seguramente ustedes sufrieron porque -para variar- los mensajes que enviaron nunca llegaron a su destino, porque quisieron conectarse a la red y nomás nanai o porque les urgía hacer una llamada y tuvieron que aplicar la tarjetita Ladatel… 

Lo que la compañía alega, para justificar tanta falla, es que estos problemas son causados por los trabajos que se realizan para mejorar la red y "optimizar la velocidad de navegación en internet".

¿Será? 

La cosa es que apenas el mes pasado la Procuraduría Federal del Consumidor lanzó una atenta invitación a todos los usuarios de Telcel para que presentaran todo tipo de quejas en caso de fallos al servicio de internet móvil… 

La recomendación de la Profeco fue ir a algún centro de atención o llamar a Telcel para buscar alguna bonificación o interponer una queja ante esta dependencia.

Tal vez la gente de Telcel deba empezar a prestar atención, pues los usuarios estamos cansándonos cada vez más de su poca atención al cliente.

¿No que todo México era territorio Telcel?